3C週邊

購買 FREECOM 外接式硬碟之前請三思而行呀~



今天 Leo 不是要來跟大家介紹什麼新鮮有趣的產品,而是來跟大家分享一個消費經驗給大家參考,首先我們先來介紹一下今天的主角 FREECOM 2.5吋 500G 外接式硬碟,這棵苦命的硬碟不是 Leo 自己購買的,而是同事買筆記型電腦的時候店家附贈的,有一天忽然讀不到資料之後轉交給 Leo 處理,就這樣揭開了這個故事的序幕了~~





首先看到這個 FREECOM 2.5吋 500G 外接式硬碟就覺得做的真小,而且外層使用橡膠來包覆,完全都沒有使用到其他的材料,現在好像很多外接式硬碟都採用這類的設計,一方面具有防震防摔的效果,另外一方面可以節省費用,但是 FREECOM 卻給人的感覺就是好像不怎麼可靠的樣子,不然怎麼會完全讀不到資料而跑到 Leo的手上呢?

底部就只有一個 MINI USB 接口。

翻到背面卻發現一個可以用手扳開的缺口,看來應該就是維修替換用的機構設計。

用手扳開來之後就可以看到整個硬碟了,這設計還蠻不賴的,真的是完全不用螺絲就可以拆裝了。

往下一看 咦~~居然是SAMSUNG 的硬碟,這可稀奇了說

接著看下去居然只有一個 MINI USB 接口說

不信邪的翻到背面看看,整個電路板上面真的只有 MINI USB 啥 SATA IDE 都沒有,傑克!!這真的是太神奇了~~

本來想說是不是轉接版出問題打算拆出來接到別的外接盒測試,看到這樣的設計看來也無解了,只能跟同事說聲節哀順便,跟裡面的資料說聲再見吧!!但是故事才剛開始喔~~

根據經驗研判這麼特殊的硬碟應該屬於專案機種,而且目前整個硬碟已經讀取不到,研判應該還在保固內,因為根據使用者的口述,這顆硬碟使用大概一年多,因此研判應該在保固期間內,因此只要找到對的窗口,就可以透過送修的方式來將此硬碟完修。

於是先上了FREECOM 的官方網站查詢保固條款,透過這個網頁的說明大概可以得知應該有三年的保固,因此接著透過FREECOM 的維修頁面進行報修的程序,就在此時發現左手邊有 +886 開頭的聯繫電話,於是燃起了一線希望馬上去電告知來意。不打還好一打整個火氣都來了,因為該公司一整個搞不清楚狀況(感覺上像是船務公司),說明完來意之後說真的沒一個人了解狀況能處理的,當下就不想浪費自己的口水來多做解釋了,當做自己打錯電話算了,只好改從 SAMSUNG 來下手了。

接著上網查了 SAMSUNG 台灣的聯絡電話,不過由於硬碟不是該公司販賣的一般性商品,所以客服無法立即協助處理,於是告知來電之意之後,沒多久就接到客服主動回撥的電話,並提供一個窗口聯繫處理,於是 Leo 打給該窗口聯繫之後,卻讓對方大大的驚訝!!以下就是與窗口聊了一下的幾個重點。

  1. 怎麼得知這個聯絡電話?(你們家客服給的摟)
  2. 這個商品怎麼會在消費者手中?(問我問誰呀~~)
  3. 您在哪買到這商品的?
  4. 台灣地區並無販賣這個裝置,請問您如何取得的?
  5. 台灣地區並無針對一般消費者進行硬碟銷售業務。
  6. 呈上,由於商品本身並無再台灣地區販售,因此無法處理後續維修等相關事宜。
  7. 所以此商品要透過 FREECOM 來協助處理才有可能更換。

掛完電話之後一整個無奈到極點,跟同事說明完整個來龍去脈之後,最後真的只能在 FREECOM 的官方網站註冊之後線上報修來處理(運費計算的方式也不清楚),搞不好也會有許多理由來唐塞與回絕,就算真的維修回來之後誰還會敢放心的使用呀~~於是與同事討論之後乾脆買一顆新的硬碟,而且是大廠牌的才有保障,使用起來才不用提心吊膽。

以上就這樣將同事這顆硬碟處理到一個段落,在此也真誠的提醒大家,購買任何的商品真的別只在乎價錢,有的時候還是要看一下維修保固的相關條款,不然到時候吃虧的可是自己呀!!而且說真的 FREECOM 的外接式硬碟目前在各大購物網站都有販售,因此各位消費者購買之前請多三思喔!不然到時候真的出問題要送修的時候才面臨送修無門的窘境就真的欲哭無淚了。

[http://www.plurk.com/p/7sp45r]


用LINE傳送

關於作者

Leo

Leo

喜愛旅遊並沉迷科技應用數十年無法自拔的重度 3C 上癮者!

1 回應

  • 我也是買了這一顆 前幾天故障了 >”<
    給你個原廠電話 原廠張先生很客氣跟我說 這顆硬碟三年保固 如果前兩年確定故障 會換顆新的給我 現在都沒再修硬碟了
    tel:(02)27001007
    希望你也可以換修順利 晚一點 我也要去光華走一遭了

    版主回應:
    感謝您的回報

發表評論