iOS

『快訊』台灣 iPad Mini Apple 出包事件最新補償措施出爐!每台折扣 2000

還記得之前與大家分享的『Apple出包??Apple 官方網站購買 iPad Mini 黑色 32G WiFi 版,免費升級到 Cellular 版價格不變』這件事情嗎?今天有許多朋友陸陸續續收到這封信~看完之後 Leo 一肚子大便。

Leo 在知道官方不會出 Cellular 版的時候就直接把訂單退掉,而且在昨天知道『Wi-Fi + Cellular iPad mini 台灣 Apple 官方網站正式開賣』之後也立即訂購了一台,沒想到今天確看到朋友收到這封信,Leo 自己本身是還沒收到,不知道能不能享受同樣的權益,看來有必要打電話來去客服把來龍去脈搞清楚一些。

不過這招還蠻厲害的,APPLE 在第一時間表明因為台灣地區還沒開賣所以不會出貨,讓大家都把貨給退了,接著再台灣地區各大電信業者開賣的時候在發這封通知信件直接減價 2000 ,這分明是打了各大電信業者一個耳光,這樣的危機處理方式真的很厲害,除了降低自己的損失之外,還能在開賣的當下達到促銷的效果,這招實在太強了~~ 趁還沒 18:00 Leo 趕快來撥打客服電話來維護自己的權益,如有最新消息再上來與各位回報。

2013.01.09 18:03 更新

剛剛與客服通完電話之後得到的結論就是

  1. 會收到信的用戶都是 iPad Mini 還在手上的客戶。
  2. 如果您是在收到貨之前退的,是不會收到這封信件的,因為是您自己退貨的。
  3. 如果您想打電話去詢問客服這方面的事情,其實客服也沒有任何權限做任何的事情,只能單純的紀錄您的意見而已。
  4. 就算您在 0108 線上訂購了 Cellular 版本也無助於事(Leo 跟客服抱怨過了),因為當時未收到貨就退貨了所以沒辦法享有這優惠

結論就是這樣的處理方式實在是太屌了!真的如同剛剛講到,在第一時間宣布出貨的部份為 WiFi 版本來維持自己的商譽,讓有購買的朋友自行退貨(Leo 在當時就按下退貨),接著再鑑賞期的最後一天,剛好是台灣地區電信商開賣的時候發出這封優惠訊息來補償這些收到貨的朋友,讓他們有權力可以選擇升級到 Cellular 版本並享有折扣 2000 的優惠,不僅達到補償這些用戶的目的,還能大幅降低自己的損失。不愧國際大廠的處理方式,台灣的廠商可要好好學學人家的危機處理方式呀!


用LINE傳送

關於作者

Leo

Leo

喜愛旅遊並沉迷科技應用數十年無法自拔的重度 3C 上癮者!

發表評論